尊榮秘書服務

 

活動期間:2017/1/1~2017/12/31止。
 
適用對象:永豐銀行無限卡、世界卡、商務御璽卡、御璽卡、鈦金商務卡、鈦金卡、晶緻卡、白金卡及美國運通卡持卡人 。
 
免費服務專線:24小時服務專線:0800-866-288,國外付費電話:886-4-2206-2303 。
 
服務提供者:肯驛國際股份有限公司

專屬尊榮服務

  1. 商業服務諮詢與安排:
    持卡人於國外旅遊時,提供以下幫助:緊急翻譯或翻譯人員推薦、商業設備租用(電腦、行動電話等)、諸如禮節與禮儀的基本文化資訊。

  2. 餐廳資訊諮詢與預訂:
    協助持卡人取得國外餐廳預訂資訊,諸如餐廳位置、餐廳烹調類型、餐廳營業時間、服裝要求、價格範圍、一般菜單選項等資訊與預訂之安排。
  3. 特定禮品之找尋及送達:
    安排花束、巧克力、香水等特定禮品之找尋及送達。
  4. 表演活動門票訂購服務安排:
    協助進行歌劇、芭蕾舞、劇場、音樂會、運動活動、博物館等表演活動門票訂購服務安排,惟不含已銷售完畢之門票訂購。
  5. 高爾夫球之場地資訊諮詢與預訂安排:
    提供持卡人在國外旅遊時公開與半公開的高爾夫球場之場地資訊諮詢與預訂安排。
※以上尊榮秘書服務,持卡人需遵守各商家相關規定並負擔相關費用,如:取消或改期所產生之費用。尊榮秘書將盡最大努力完成持卡人尊榮服務,但限時、限量或已預訂額滿之物品不在此限
 

海外緊急救援服務安排

  1. 緊急醫療諮詢及醫療機構介紹:
    持卡人遇有醫療諮詢需求時,得以電話向尊榮秘書請求醫療諮詢服務,但此醫療諮詢僅屬建議性質,並不構成病情診斷。另可提供醫院、救護車、診所等資訊。但該項診療費用及其他相關費用由持卡人自行負擔。
  2. 醫療案件追蹤:
    於持卡人住院期間內,尊榮秘書即時進行醫療監控。在醫療緊急情況下,尊榮秘書將與當地參與醫療之人員取得聯繫以便監控持卡人之治療、病情進展與當地醫療照顧品質。醫療監控過程包含持卡人欲選擇之醫師或醫院、監控持卡人之治療以確保醫療品質與適當的醫療環境,且必要時確保治療收費是否合理。
  3. 護送就醫後返國安排:
    若在醫療評估與治療後,確定持卡人因醫療而需回到該居住地時,尊榮秘書可協助安排運輸所需的各種醫療器具。亦或因持卡人在經由醫療設施離開後為了安全舒適地返家且需更進一步之醫療援助,尊榮秘書可協助持卡人進行路程及航空器(舉例來說,在各端的民航機、醫療專機) 的安排。但該項交通協助及運輸工具安排等相關費用由持卡人自行負擔。
  4. 緊急醫療轉送安排:
    持卡人遭逢意外或疾病情況時,其所在地無法提供適當的醫療設施者,尊榮秘書將協助安排緊急轉送至能夠提供最接近設施處之適當的看護。透過醫療監控過程尊榮秘書將能夠決定包含醫療運輸模式、是否需要隨護(醫療或非醫療)、地面或航空的運輸需求(舉例來說,在各端的民航機、醫療專機、輪椅援助、救護車等)、經過路線等建議。但該項轉送費用由持卡人自行負擔。
  5. 協助未成年子女返國安排
    在雙親或者法定監護人無法與其孩子完成旅程的情況下,尊榮秘書將會安排所有無依孩童返回其定居處。若有必要時亦可提供隨護服務。但該項隨護費用由持卡人自行負擔。
  6. 緊急法律諮詢:
    提供與律師或其他法律服務供應者的諮詢服務,包含法律服務供應者的名稱、地址、電話號碼、辦公時間、特殊法律與翻譯服務。若有足夠資訊進行相關服務時,將提供兩個以上之法律專業人員,以便讓持卡人擁有選擇優勢。
  7. 緊急訊息傳遞:
    持卡人與其居住國家之親屬、業務聯繫、朋友間的緊急訊息傳遞服務。
  8. 緊急翻譯安排:
    全年、全天候無休的緊急電話線上翻譯服務。連同獨立翻譯資料庫之額外資源與全球作業中心,提供多達六十多種翻譯援助。
  9. 文件遺失或失竊協尋:
    提供持卡人於海外文件遺失或失竊時之協尋,並將提供持卡人其定期搜尋狀態的更新。
  10. 行李協尋安排:
    尊榮秘書將提供行李協尋援助,並將提供持卡人其定期搜尋狀態的更新。   

居家服務安排

  1. 電器修護安排:
    安排認證電器工人至持卡人住家處理電源故障的緊急維修。
  2. 水管與污水服務安排:
    安排註冊水管工人至持卡人住家處理因輸水系統或污水系統滲漏與/或堵塞所導致的緊急維修。
  3. 蟲害控制服務安排:
    安排有害物清除者至持卡人住家處理有害物入侵。
  4. 空調服務安排:
    安排合格承包單位至持卡人住家修復失效的空調系統。
※尊榮秘書將盡最大努力協助完成居家服務安排,因持卡人接受安排所產生之相關費用,包括但不限於勞務、服務、維修或材料更換等費用,均須由持卡人自行負擔
 

海外旅遊服務安排

  1. 航空旅遊諮詢與機票訂位服務:
    提供國外旅遊諮詢與機票訂位服務安排,但不含已公佈銷售完畢之機票。
  2. 飯店資訊諮詢與預訂:
    提供國外之飯店資訊與訂房服務安排。
  3. 租車資訊諮詢與租車安排:
    提供國外租車資訊與租車服務安排
  4. 旅遊地資訊之提供:
    一般資訊:護照、簽證與免疫/預防接種需求;外幣匯率;天氣預報與平均之季節溫度;旅遊注意事項與關稅資訊。
    更多資訊:使館與領事館介紹;當地關稅的一般資訊;商務禮儀的一般資訊;國定假日與當地營業時間;當地電壓;營業稅規定
                        (任何上述法律通知、解釋或分析除外)等。

 

 

服務作業限制:
  1. 持卡人來電請求服務時間之限制:
    提供代訂/購買鮮花、蛋糕、門票、飯店、航空班機及高爾夫球場訂位等服務時,持卡人須於以下所需工作天前來電請求服務。工作天係指非假日之上午九時至下午五時之上班時間。
    • 國內服務:二個工作天前 (遇假期須提前三個工作天)
    • 國外服務:三個工作天前 (遇假期須提前六個工作天)
    以上尊榮秘書服務,尊榮秘書將盡最大努力完成持卡人尊榮服務,但限時、限量或已預訂額滿之物品不在此限。
  2. 持卡人提出服務需求時,在安排服務前,將向持卡人說明預估之服務費用明細,若持卡人取消已進行之服務委託,持卡人仍應支付該案件已發生之費用。
  3. 購買、運送及協尋之限制:
    提供購買、運送及協尋貴重物品或禮品等服務予持卡人使用,但不會安排任何為商業活動用途、受進出口國家法令禁制、違反法律或公序良俗之貨品採購、運送及協尋服務。運送貨品需投保全險,如持卡人拒絕投保,則由持卡人直接與運輸公司聯繫安排運送。
  4. 食品類、藥品類、易碎物品、酒類及寵物礙於運送遞送過程可能衍生之相關問題(有效期限、變質、損毀及檢疫等),將提供各廠商相關資訊,由持卡人直接與廠商聯繫安排運送。
  5. 本服務不接受任何違反公序良俗或違反國家法律之請求。
  6. 因自然災害、戰爭、由外國策動之武力行動、革命、叛亂、破壞或恐怖活動、內戰、武裝叛變或其他相近之騷亂或暴動、罷工、停工致無法提供本服務者,尊榮秘書將不負遲延或未提供本服務之責任。
  7. 任何經查證源自持卡人之欺詐、偽造或假冒證物行為,尊榮秘書將自動終止所應提供予該持卡人之服務。
  8. 指定票券之購買,一旦經持卡人授權並已確認,不得退票或更換。
  9. 若持卡人未依本服務約定方式要求尊榮秘書提供服務,尊榮秘書有權不提供服務。
 

 

 

 

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  • 海外緊急支援服務 (VISA/MASTERCARD)
    當您至國外旅遊期間,均可憑本行VISA白金卡(金卡)/MasterCard白金卡(金卡),及護照或身分證明文件獲得各項海外免費諮詢服務
  • 道路救援服務
    永豐銀行信用卡無限卡、世界卡之正、附卡會員,可免費享有正附卡持卡人合計一年最多3次免費道路救援服務。
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